CARFAX实施业务服务管理战略并获得回报

CARFAX通过采用IT基础架构库 (ITIL) 最佳实践和实施BMC的业务服务管理(BSM) 解决方案，来满足全天候信息交付需求。IT人员创建了一个先进的服务管理环境，以自动执行批处理调度，评估批处理作业失败的影响，建立和管理服务级别协议 (SLA)，监控系统以检测潜在的服务中断和防止中断发生。