论文研究 基于TAM模型的赞比亚移动银行服务采用和使用的影响因素

该研究的目的是基于技术接受模型确定影响赞比亚移动银行服务采用和使用的因素。研究的重点是在电子银行服务下提供的移动银行产品。使用了定量研究设计，样本量为384名被调查者，他们拥有零售储蓄和活期账户，并有资格在三家商业银行中使用移动银行服务。调查问卷用作主要数据收集工具，并使用IBMSPSS统计数据对收集的数据进行了分析。研究结果表明，易用性，实用性，用户态度，外部变量，用户意图和系统使用之间存在显着的正相关关系。回归结果进一步表明，TAM模型中的自变量，感知的易用性，感知的有用性，外部因素，用户态度和用户意图占决定使用电子银行技术的因素方差的47％。作为手机银行。该研究建议商业银行