2019年软考系统规划与管理师第3章信息技术服务知识.pdf
2019年软考系统规划与管理师-第3章信息技术服务知识：
一、产品、服务和信息技术服务
二、运维、运营和经营
三、IT治理
四、IT服务管理
五、项目管理
六、质量管理理论
七、信息安全管理
八、历年真题解析
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