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论文研究基于Parlay X Web Services的虚拟呼叫中心的研究与实现 .pdf

上传者: 2020-01-22 06:35:10上传 PDF文件 932.74KB 热度 39次
基于ParlayXWebServices的虚拟呼叫中心的研究与实现,王海峰,詹舒波,随着下一代网络(NGN)的发展,客观的要求呼叫中心(CC)向用户提供更多样化、个性化的服务。本文从关键技术、系统设计等��
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