1. 首页
  2. 行业
  3. 外包
  4. ISO20000信息技术服务管理规范

ISO20000信息技术服务管理规范

上传者: 2019-07-09 05:24:53上传 PDF文件 388.03KB 热度 31次
ISO20000是由英国标准BS15000演变而来的,是全球认可的信息技术服务管理标准,符合英国商务部(OGC)在ITIL(IT基础设施库)中定义的流程方法。ISO20000的设计旨在使任何公司的内部或外包的IT基础设施保持一致,以使员工和客户受益。该标准基于13个关键流程,这些流程涉及服务报告、IT服务预算和会计、信息安全、供应商、事件和变更管理等方面,用以保证有效实现IT服务整体管理的最终目标。
下载地址
用户评论