IT服务管理_基于ITIL的全球最佳实践_整合版 上传者：生活规律的程序猿 2019-05-12 23:32:28上传 RAR文件 2.25MB 热度 32次 第1章引言 1第2章IT服务管理的背景 52.1服务和质量 52.1.1质量保证 72.1.2组织成熟度 92.2组织和政策 122.2.1愿景、目标和政策 122.2.2规划周期 142.2.3文化 152.2.4人力资源管理 162.2.5IT客户关系管理 172.3流程管理 192.3.1流程 202.3.2流程和部门 222.3.3IT服务管理 23第3章ITIL简介 253.1背景 253.2组织 283.2.1OGC(CCTA) 283.2.2itSMF 283.2.3EXIN和ISEB 293.3ITIL出版物 303.3.1服务交付 下载地址 用户评论 更多下载 下载地址 立即下载 收藏 腾讯 微博 用户评论 码姐姐匿名网友 2019-05-12 23:32:28 ITIL 经典之作 码姐姐匿名网友 2019-05-12 23:32:28 相对比较详细，但是更适合去买官方版 发表评论 生活规律的程序猿 资源：31 粉丝：0 +关注 上传资源 免责说明 本站只是提供一个交换下载平台，下载的内容为本站的会员网络搜集上传分享交流使用,有完整的也有可能只有一分部,相关内容的使用请自行研究,主要是提供下载学习交流使用,一般不免费提供其它各种相关服务! 本站内容泄及的知识面非常广,请自行学习掌握,尽量自已动脑动手解决问题,实践是提高本领的途径,下载内容不代表本站的观点或立场!如本站不慎侵犯你的权益请联系我们,我们将马上处理撤下所有相关内容！联系邮箱：server@dude6.com
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