SLA模板（服务等级）
随着电子交易中第三方的出现，SLA变得越来越重要。此文档有关SLA的模板，本文提供SLA文档所需要的基本内容。。。
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用户评论
谢谢，文档很详细，可惜是英文的，好希望有个中文版啊
很不错的资源，这个模板比较全面，详细，谢谢！
SLA是运维中的一项重要内容，一般项目上线都需要为客户提供。
谢谢分享，正好是我需要的。
很好是我要的东东
是还挺详细的，就是看起有点费劲。
能给翻译下就好了，贡献者努力啊。。
是全英文的哟,有中文的就好了
详细是够详细，但就是英文的，看的头疼！
可惜是英文的，要有中文的就好了。。。