pcn audit 用于进行PCN审计的适合移动设备的Web应用程序
pcn-audit工具允许参与PCN分析数据收集过程的人员生成标准化的PCN数据对象,从而使其他处理工具可以使用该对象生成PCN图。有关审计工具中使用的数据格式的完整详细信息,请参考数据分析流程概述,其中详细介绍了如何使用该工具处理和分析数据。
PCN分析作为流程链网络(PCN)分析的一部分,记录、诊断和改进交互式业务流程。通过系统化的记录流程、评估流程组件的价值、识别问题区域,以及生成流程改进替代方案,PCN分析有助于提升服务业务流程的效率。对于那些希望深入了解该分析方法的读者,可以参考审计数据分析影响因素与数据分析与持续改进管理程序的相关文档,这些文档详细探讨了提升顾客价值、减少客户成本(如心理成本、等待时间等)以及降低提供者成本的具体方法和案例。
该工具取代了Scott Sampson博士的纸质PCN审核表,为用户提供了更加高效、标准化的数据收集和分析方式。如果对审计技术和数据分析方法感兴趣,可以进一步阅读基于数据分析方法的审计技术培训,以获取更多专业培训信息。
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