电信业数字化转型白皮书().pdf

【电信业数字化转型】是指电信运营商借助新技术，如网络软化，进行的全面业务、网络和内部管理的革新。在第四次工业革命的背景下，数字化浪潮推动电信运营商从传统服务提供商向综合信息服务提供商转变。网络软化技术是这一转型过程中的关键驱动力，它改变了电信运营商的业务交付方式，对企业的生产方式、生产关系乃至整个业务模式产生深远影响。 【网络软化】是指将电信网络的硬件功能转化为软件控制，增加了网络的灵活性和个性化服务的能力。这种技术促进了网络业务的创新，能够提供定制化的客户体验，满足差异化需求，进而提升网络价值。网络软化不仅带来了业务层面的变化，还要求电信运营商在运营模式和内部结构上进行深度改革。 【生态位选择】是电信运营商在数字化转型过程中面临的重要问题。运营商需决定是保持现状，依赖外包和项目管理，还是建立自主开发和创新能力。目前，多数运营商处于“维持型”生态位，仅能保持市场地位，而“业务拓展型”和“双向拓展型”生态位则代表更高的价值创造和竞争能力。运营商需建立适应转型的机制，吸引和培养IT人才，创新运营和业务模式，以实现生态位的提升。 【运营组织方式变革】包括运营组织架构和网络运维层的改革。运营商需调整组织结构，以适应快速变化的技术环境，提高决策效率。网络运维层的变革意味着从传统的运维模式转向自动化、智能化的运维模式，以提升效率和服务质量。 【人才队伍转型】是成功转型的关键。运营商需培育一支具备IT专长和ICT复合技能的团队，确保人才结构能够支撑数字化转型的需求。同时，培养创新思维和企业文化，激发员工潜能，应对转型带来的挑战。 【政策建议】报告还呼吁政府推动电信行业的升级，为运营商的数字化转型提供政策支持。这可能包括鼓励创新、提供资金支持、优化监管环境等措施。电信业数字化转型是一项涉及业务、网络、管理和人才等多方面的系统工程。运营商需要在网络软化引领的新环境下，正确选择生态位，改革运营组织，培育人才队伍，以实现全面的数字化转型，从而在激烈的市场竞争中保持领先地位。