软件反馈跟踪平台

对于一个软件企业而言，不论是提供软件产品、还是提供软件解决方案，或是承接软件项目，对于用户反馈的获取都是非常重要的，这不仅是优质服务的必要保证，同时也是软件产品、解决方案升级换代的重要依据。在这样的应用背景下，用户反馈不仅仅包括用户对产品的意见，同时也包含软件产品的BUG自动报告，以及一些性能参数的采集等。当然其中的有些是需要客户授权方可进行的，比如性能参数收集等。