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全面了解CRM系统的客户关系管理

上传者: 2023-10-14 18:51:22上传 RAR文件 487.16MB 热度 56次

客户关系管理(CRM),是一种管理企业与客户之间关系的机制。其目标是吸引新客户、保留老客户、并提高市场份额。CRM系统包括市场、销售和服务等环节,具备丰富的功能,可帮助企业从客户全生命周期的各个阶段获取价值。系统支持市场活动、线索、客户、联系人、交易等各个阶段的管理,同时提供销售漏斗等统计报表,有助于分析和优化销售过程。

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