客运服务志愿者培训资料详解.pptx

客运服务志愿者培训资料全文共46页，当前为第1页。内容车站服务设备设施岗位职责车站服务礼仪安全管理要求客运服务志愿者培训资料全文共46页，当前为第2页。车站服务设备设施一、导向标志系统楼梯及自动扶梯、垂直电梯乘客资讯系统屏蔽门自动售检票系统其他客运设施客运服务志愿者培训资料全文共46页，当前为第3页。导向标志系统为引导乘客方便、快速、安全地进站乘车、搭乘列车、下车出站、换乘、使用车站设施、观光等行为，而连续设置于地铁站外、站内、列车上的各类标志，以及完成紧急情况下进行客流疏散所设的紧急疏散标志。客运服务志愿者培训资料全文共46页，当前为第4页。自动售票导向标志电梯导向标志乘车导向标志系统客运服务志愿者培训资料全文共46页，当前为第5页。列车运行方向导向标志出站导向标志为什么要熟悉导向标识？导向标志系统客运服务志愿者培训资料全文共46页，当前为第6页。自动扶梯及垂直电梯由于地下车站一般都由地下两层组成，出入口与站厅层之间、站厅与站台层间应设人行楼梯、自动扶梯或垂直电梯。自动扶梯垂直电梯客运服务志愿者培训资料全文共46页，当前为第7页。自动扶梯紧急停止按钮应急情况下如何使用？自动扶梯及垂直电梯客运服务志愿者培训资料全文共46页，当前为第8页。乘客资讯系统（Passenger Information System简称PIS）通过设在各车站的各类显示终端，为乘客提供列车运行信息；在紧急情况下发布紧急信息，以帮助疏导乘客；通过查询机的触摸屏，乘客可以自行查询换乘信息、车站周边情况、广告、新闻政府公告等资讯，以提升地铁的服务质量。同时也可利用分布在各车站的各类显示终端，发布广告。客运服务志愿者培训资料全文共46页，当前为第9页。乘客引导信息、乘车须知等其他信息的播出；实时显示列车到达和离开的时间；重要通知和突发事件的通知；各种广告信息和便民信息的显示；转播电视台节目；时钟信息显示。乘客资讯系统客运服务志愿者培训资料全文共46页，当前为第10页。屏蔽门是设在站台边缘，将站台区域与列车运行区域相互隔开的设备。开关屏蔽门可以由人工或自动控制，一般情况下当隧道无车及列车进站时处于关闭状。车