IT运维变更管理流程设计指南

本文主要介绍IT运维变更管理流程的设计与实施，包括流程目的、关键角色职责、执行原则、流程相关定义等方面内容。其中详细阐述了变更请求者、变更主管、变更经理、变更委员会、变更实施人员和变更管理流程负责人的职责和协作关系。并对变更信息项、变更来源、变更类型、变更是否中断业务、变更是否需要测试、风险等级、变更所属系统类型、变更分类等方面进行了细致的论述。本文将有助于IT运维人员更好地理解与实践变更管理流程。