平衡计分卡的作用和应用.pdf
平衡计分卡是一种以战略为导向的绩效管理工具，它不仅能够反映公司的财务指标，还能够表现公司的顾客满意度、过程效率、学习与成长等非财务指标。平衡计分卡在企业中的应用方法和实施步骤，并通过实例分析了平衡计分卡的有效性。此外，也介绍了目前平衡计分卡的发展趋势和未来应用方向。
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