1. 首页
  2. 考试认证
  3. 其它
  4. 了解CRM基础知识

了解CRM基础知识

上传者: 2023-04-07 20:21:48上传 DOCX文件 109.98KB 热度 20次

CRM(Customer Relationship Management)是一种通过客户数据库和分析工具来管理与客户的互动和关系的商业策略。本文主要介绍CRM的基础知识,包括CRM的定义、发展历程、组成部分、类型以及实施过程中需要考虑的问题等。通过本文的阅读,您可以更好地了解CRM的概念和作用,有助于帮助您优化客户关系管理,提升客户满意度和忠诚度。

用户评论