聊天机器人的分类和特点简介

聊天机器人（Chatbot）是能够模拟人类对话的计算机程序，可以用于实用的目的，如客户服务或资讯获取。根据使用场景的不同，聊天机器人可以分为封闭领域聊天机器人和开放领域聊天机器人。开放领域的聊天机器人比较难实现，因为用户不一定有明确的目标或意图，而封闭领域的聊天机器人有明确的服务目标或者服务对象，比如客服机器人、儿童教育机器人等。好的聊天机器人应该具备良好的互动体验、丰富的知识库和情感分析能力。