启明星Helpdesk帮助台系统 v8.11 正式版

启明星Helpdesk系统包括六大版本: 1)Tickets问题管理,通过问题管理,快速解决用户的问题。 2)资产管理(系统支持四类常用硬件设备:电脑、打印机、扫描仪和投影仪),对于其他硬件(例如路由器、鼠标、键盘等易损品,系统不做Tickets统计,不过,如果系统使用了内置的采购系统,可以增加此类的采购,以便于后期的统计) 3)资产采购。通过员工的采购用品,可以统计公司资产购买情况。为了简化系统,系统只支持一级审批。 4)知识库(Knowledge Base)可以吧常规问题归类起来。 5)新闻与通知。公布IT的新闻、通知等。 6)报表系统。支持各种报表。 本次更新包括(2014-10-09) 对系统后台进行了全新优化和设计。