企业电话语音录音管理系统+源码.rar

企业电话语音录音管理系统使用说明书 系统介绍 随着市场竞争的日益激烈,各个企业都想尽办法完善对客户的服务,电话客户服务便是企业推出的一项举措,通过电话与客户联系业务,为客户解答问题,但是在客户过多的情况下,难免出现问题,为了避免这种情况的发生,需要对所有的客户电话都录音,通过录音可以更好的了解客户的需求,也可以避免员工在工作中出现差错。 本系统在设计时应该满足以下几个目标: 采用人机对话的操作方式,界面设计美观友好、操作灵活、方便、快捷、准确、数据存储安全可靠。 系统可以进行来电显示和来电接听等功能。 提供电话拨出功能,可以通过程序拨出电话。 提供客户管理功能,记录客户信息,并可以在拨出电话时以电话簿的形式显示客户信息。 提供电话录音功能,当电话接通时开始录音,当电话挂断时结束录音。 提供录音管理功能,可以通过程序修改录音文件的存储位置。 系统最大限度地实现了易维护性和易操作性。 系统运行稳定、安全可靠。