企业内部移动的绩效指标分解

绩效指标分解图:中国移动(香港)人力资源管理系统改进项目培训绩效指标分解图例 财务部总经理 2001年3月1日前组织完成财务部管理制度的更新工作 2001年12月1日前组织完成本年度的财务分析会,为上级进行管理决策提供信息 会计核算部经理 2001年2月20日前组织完成会计核算制度的更新工作,并交财务部总经理审批 对报表管理员制定的本年度所有各类报表进行审批,并保证准确率100% 报表管理员 2001年12月1日前完成所有规定的年度财务报表,并上交会计核算部经理审批,保证准确率100% 营销中心总经理 2001年初修定部门的工作纪律,并根据市场的变化组织制定业务规范 每月对直接管辖的下属进行一次工作指导,确保下属明确工作方向,解决工作中的难题 大客户中心经理 2001年3月1日之前根据下属员工的要求以及素质现状,制定部门内部的培训计划 每周对大客户营业厅进行一次巡视,对营业厅工作提出意见和建议,并解决营业厅工作人员提出的疑难问题,确保客户满意度 大客户代表 每天给所辖的大客户致电一次,询问大客户的服务需求,了解大客户的动态。 2001年6月1日之前,将所辖大客户的所有销售相关信息输入电脑,达到大客户档案维护的要求