冲破组织壁垒直达客户需求.pdf

在产品和服务都日趋同质化的今天,如何寻求突破、脱颖而出,是每个企业都在思考的问题。为了显示差异性,许多企业都开始从卖产品转向卖解决方案。然而,在实现这一转变的过程中,它们往往急于求成,在公司上下尚未建立起以客户为中心的协调机制之前,就推出所谓的解决方案,这无异于本末倒置,无法解决客户的实际需求,失败也就在所难免了