浅谈用户体验背后的8个用户本能

“我从不去花大金钱去做市场需求论证,就像人们每天都要喝水,所以卖水的肯定有市场。这是人的本能。”一个普通商人的这句话给我带来下面的思考:“用户体验背后有没有被人们所忽视的用户本能?”首先来看用户体验一词最早出自什么背景的人。“用户体验”这个词出现在上世纪90年代,被一个叫做唐纳德·诺曼的设计师提出并且推广,他曾任苹果计算机公司先进技术部副总裁。苹果通过自己的产品把诺曼的“用户体验”思想推广到全世界。似乎从来没有人仔细研究过:唐纳德和苹果公司是怎么发现用户体验这个概念的?其实我们从唐纳德的求学经历和最有名的两本书就可以看出一些门道:他1957年在麻省理工学院(MIT)获电子工程学士学位,1959