聊天翻译蓝图 源码

Genesys Cloud上的聊天翻译器部署指南 在Genesys Cloud开发人员中心上查看完整的。 该Genesys蓝图提供了有关在Genesys Cloud上部署聊天翻译器的说明。 聊天翻译器使用AWS翻译服务来确定消息并将其从客户的外语转换为Genesys Cloud中的代理配置的语言。 座席将使用其配置的语言进行响应,并且聊天翻译器会将消息翻译回客户的外语。 聊天翻译器还支持翻译Genesys Cloud中配置的罐装响应。 Genesys Cloud使用Interaction Widget来翻译并将消息发送给客户。