基于外呼的智能演进网络建设

随着各种电信业务诉求的明显提升,传统模式下的以电话业务营销、解决及通知为主渠道的外呼行业面临着越来越多的痛点,包括市场、人员、培训、客户情绪、成本、精准数据和人员流动等各个方面。以实现电信业务降本增效、注入智慧、提高能力为主要需求导向,综合考虑现网外呼系统的各种现状,结合人工智能及大数据技术在外呼领域的应用,针对构建智能化、高效率的“智能外呼系统”涉及的网络建设给出了可行性方案探讨。