深入了解用户体验——情感化设计

作为用户体验专业人员,我们力图设计吸引人的体验。这些体验有助于在我们创造的产品和使用这些产品的用户之间建立良好关系。无论你是在设计一个网站还是一个物品,关系的建立取决于我们体验到的有用、可用和令人愉悦的程度。归根结底,我们会基于与他人建立关系的同样的理由而与产品和服务建立关系。令人愉悦的产品是有魅力的,并会让我们感觉良好。有魅力的人具有同样的效应。可用的产品易于交互、容易理解。健谈者亦如是。有用的产品满足我们的需求,并在长期内让我们获得情感上的满足。长期的关系可以满足生理上、心理上、情感上和精神上的需求。一段时间前,我搭乘朋友的车下班回家。我钻进她的SUV并坐下来,等待开车。几分钟后,一种恼人