ITILV3服务转换篇

如上图所示,变更管理流程贯穿整个服务转换活动。1.标准化的方法和程序用于有效快速处理变更2.所有的服务资产变更及它们的配置都被记录在配置管理系统中3.优化整体商业风险确保变更被记录然后被评估、授权、决定优先级、计划、测试、实施、记录和审核的一些列控制措施范围:服务资产基线及其在整个服务生命周期的配置项标准变更:由变更管理预先批准的对服务和基础设施的变更。其具有一个既定的流程来提供变更请求服务。由这个标准变更授权来批准每一个标准变更的发生。标准变更关键在于:变更请求的发起是由一个已定义的触发来发起的。任何变更时已知的,被记录和被证明的。管理权限事先给予的低风险且易于了解预算审批通常是事先决定或者