浅议质量管理

“质量是企业的生命”、“质量是企业的尊严”等等已成为现代企业界的共识,质量对于从事软件的IT企业更是价值与尊严的起点,因为质量是软件产品的生命。上世纪的工业时代,来自日本的全面质量管理(TQM)和美国的六西格玛(6σ)为用户带来了精良产品和美的享受。而今在中国的软件企业里面质量管理是一个“剪不断,理还乱”的话题,常常看到在一个软件产品或系统的工作链条上,所有的上下游角色都在忙于救火,平安无事后,又重复着同样的故事。看看现在中国软件企业中一旦出现BUG,则就会一些八仙观点:“为质量生,为性能死,为找bug奋斗一辈子,吃工具的亏,上自动化的当,最后倒在需求上”,“不,这是设计的问题”,“不,这是代