560亿PV+7.3亿用户Reddit是如何做到的?

作为全球领先的社区新闻和社交网站,Reddit在2013年就拥有有7.3亿独立用户,560亿PV,用户遍及全球186个国家。拥有如此庞大的用户群与访问量,很多人可能认为其社区管理团队必定也是非常庞大的。但令人惊讶的是,该团队还保持在个位数!那么,Reddit究竟是如何做到的呢?Reddit总经理、前任社区管理员ErikMartin将和我们分享其中的运营管理经验。“重要的一点是,不要把时间耗费于少数群体的用户上,即使他们的反对之声最大。”“当人们觉得事情没有朝着自己有利的方向发展时,他们会以超常规的方式来表达不满。”所谓众口难调,我们不可能做到凡事有求必应,有冲突也在所难免。社区如同客服中心,