从“连接”到“交互”——阿里巴巴智能对话交互实践及范式思考

纵观传统互联网时代,如果用一个词来总结和概括的话,“连接”这词再合适不过了,传统互联网时代主要建立了三种连接:第一,人和信息的连接;第二,人和人的连接;第三,人与商品服务的连接。第一种连接成就了Google和百度这样的互联网巨头;人和人的连接成就了Facebook和腾讯这样的互联网公司,人和商品服务的连接,成就了Amazon、阿里巴巴、京东这样的巨头。从这个意义上看,传统互联网最典型的特征就是连接。过去3-4年,我们可以看到,互联网其实发生很大变化,交互的设备已经从PC和智能手机延伸到更广泛的智能设备。智能设备的快速发展正在改变着人类