用户体验评估方法汇:可用性测试

本文来自于人人都是产品经理,文章主要围绕可用性测试展开分享,可用性测试在产品评估体系里一直被称为无往而不利的神器。今天我们来分享可用性测试,它在产品评估体系里一直被称为无往而不利的神器!而概念的分歧和模糊,我们在讨论它的时候经常混乱,所以我不得不用许多字数将概念澄清:1.可用性根据ISO9241-11的定义,可用性是指在特定环境下,产品为特定用户用于特定目的时所具有的有效性、效率和主观满意度。有效性是用户完成特定任务和达成特定目标时所具有的正确和完整程度。效率是用户完成任务的正确和完成程度与所用资源(如时间)之间的比率。主观满意度是用户在使用产品过程中所感受到的主观满意和接受程度。Niel