来了解一下质量管理工具——质量屋(HOQ)

本文来自于个人微博,HOQ是项目管理十大知识领域领域中质量管理工具中的一种,今天我们就来了解一下,什么是质量屋?质量屋(TheHouseOfQuality),又名HOQ,它是质量功能配置(QFD)的核心。一般QFD的学习会涉及到。同时HOQ也是项目管理十大知识领域领域中质量管理工具中的一种,今天我们就来了解一下。质量屋是一种确定顾客需求和相应产品或服务性能之间联系的图示方法。它把很多矩阵和图表组合成一张大的图,像房屋一样。如下图:质量屋的构造始于分析顾客需求,写在矩阵的行里。矩阵列中是产品或服务的重量特性。矩阵中心和边缘是这组信息的关系,指导新设计的决定。作为结果,顾客需求被转化为产品或