正确看待用户研究—用户研究的10个误解

对于用户体验行业领域,现在是一个幸运的时代。以往从来没有这么人意识到用户体验,以及意识到理解用户的重要性。然而,在理解用户及需求的过程中,人们对用户研究还存在很多误解。在本文中,我将解释和消除对用户研究的最常见的误解。 用户研究会被高估,期望得到一些惊人的发现。在说服客户或项目团队在项目中开展用户研究时,有时会吹嘘用户研究的好处(但用户研究这种理想的结果有时是达不到的,不是所有用户研究都能够得到惊人的发现),提高了他们的期望。 用户研究有时会得到一些惊人、意想不到的结果,但往往得