需求捕获:深度剖析调查问卷

本文来自于人人都是产品经理,产品经理们都知道需求获取、分析的重要性,谈起需求都有一套套的理论,但又有多少产品人真真切切的分析过每个需求,认真的做过每份问卷调查。我们先从可口可乐的故事开始讲起......起因:从70年代末到年代末到80年代初,可口可乐的市场占有率一直在下滑,于是公司决定从产品本身寻找原因,种种迹象表明,口味可能是造成市场份额下降的一条最重要的原因。经过:于是,可口可乐公司在1982年实施了“堪萨斯工程”。对产品进行改良,他们先在10个主要城市进行问卷调查,调查顾客是否愿意接受一种全新的可口可乐。调查员向顾客出示含有一系列问题的调查问卷,请顾客现场作答。例如,有一个问题是:可口可乐配方中