单独的问题跟踪工具带来的分裂影响

在如今以持续服务交付和运营为主流的世界中,团队之间的协作需要比以前任何时候都要更加紧密。开发和IT运营团队有自己单独的问题跟踪系统可以为团队带来了便利,但从整个组织层面来看,这样会带来冲突,影响效率。 由代码或架构缺陷引起的生产环境的incident如果存储在开发团队无法访问的问题跟踪系统中,可能会出现修复不完全的情况,因为开发团队不知道具体信息和修改历史。 另一方面,如果把开发的工作项目存储在IT运营团队无法访问的工具