中台产品经理需要掌握的“广义用户思维”

用户思维的概念,其实就是从用户出发,关心用户要什么;然后企业/个人提供对应产品满足用户需求。之所以倡导用户思维,目的就是让产品开发人员换位思考;用同理心感受用户场景,最终能让产品/服务更加贴近需求本质。但是一个产品的面世过程,会有多人协作,且经历非常多的环节才能完成,而每次沟通都有不同程度的信息衰减。一些人理解的用户思维,更多是狭义的,只聚焦在产品使用者这一个用户视角。而我却认为PM更应该拥有广义的用户思维,善于发现隐藏的所有用户。开始正文之前,我先定义2个概念:用户:产品经理沟通/反馈/交付的对象;