咨客台订房开房管理规章制度.doc

咨客台订房开房管理规章制度 以下是小编为大家收集的制度,仅供参考! 1. 由咨客台接受预订订房电话。 2. 订房必须是客人和有关订房任务者亲自打电话或直接到咨客台订房。 3. 重复为同一帮客人订房者,以先订或客人自己进哪间房为准,订房人不得发生争吵抢房,凡有违反不计入订房业绩并处以重罚。(注:指客人只须要一间房时,以客人意愿为主导) 4. 预订必须留下客人姓名、电话号码、订房时间以及订房人姓名,并告知客人房号和预留有效时间,如不提供客户详细资料的,咨客台有权拒绝预订。(注:客人生日或需要其它其它特殊布置时须提前通知咨客台) 5. 预订客人到位时必须经过咨客台的确认,否则不计入订房