社交礼仪中接打电话的诀窍.doc
社交礼仪中接打电话的诀窍 电话已成为日常交际不可或缺的通讯工具,因此学会接打电话的礼仪在我们日常交际中是非常重要的,打电话要选择适当的时间,查清号码拨号,接听电话时认真倾听等都是良好社交礼仪的表现。 一 打电话礼仪: 1做好打电话前的准备:做好思想准备、精神饱满;要考虑好通话的大致内容,如怕打电话时遗漏,那么记下主要内容以备忘;在电话机旁要有记录的笔和纸。 2电话拨通后,应先说“您好”,问对方:是某单位和个人。得到明确答复后,再自报家门,报单位和你个人的名字。 3如对方帮你去找人听电话,此时,打电话的人应拿住话筒,不能放下话筒干别的事。 4告知“某不在”时,你不可“喀嚓”
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