餐厅服务员管理制度.doc

餐厅服务员管理制度 一、 行为规范 1、 按公司行政管理规定穿衣,整洁得体。佩带首饰不过于华丽,化妆不浓装艳抹,指甲不过长、过于修饰。 2、 路遇领导要主动热情问候,招待客人要礼貌认真。 3、 服从人事管理等领导安排,尽职尽责做好工作。工作时不大声喧哗、谈笑,不影响他人工作。 4、 严格遵守岗位纪律,遵守工作纪律。讲究工作效率,日事日毕。 5、 接听电话时要神清气爽,使用文明用语。转接电话或传话时要及时准确。 6、 使用电话要轻拿轻放,加以爱惜。不漏接电话,电话铃响很久再接应先给对方道歉。 、 对领导安排的事情或为他人代办的事情要及时办理给予答复。 8、 不假公济私,不使用