软件运维工程师岗位的主要职责.doc

软件运维工程师岗位的主要职责 软件运维工程师需要根据公司的业务整体规划,并参考ITSM方法,对运维管理体系进行规划和设计。定期对运维管理体系进行评估和复审。下面是小编为您精心整理的软件运维工程师岗位的主要职责。 软件运维工程师岗位的主要职责1 职责: 1) 负责在线响应客户在软件使用过程中遇到的问题,并快速解答软件操作性问题;利用现有资源,通过电话、远程、现场等方式解决上述问题; 2) 负责与用户远程沟通,理解与分析用户面临的问题,了解用户述求;响应客户售后服务请求,处理报表、导数据、数据清洗、门...