物业主管的职责概述.doc

物业主管的职责概述 物业主管需要负责项目物业区域内的日常运营管理工作,严格执行和落实公司的品质管理要求,不断提升物业管理的服务品质。下面是小编为您精心整理的物业主管的职责概述。 物业主管的职责概述1 职责: 1、负责组织编写、修改公司的体系文件,并对公司管理体系中各项过程、服务实施的控制进行管理; 2、通过客户服务需求的研究及行业动态的分析,创新客户服务内容,完善客户服务流程,组织客户满意度调查及统计分析,并落实公司满意度提升措施; 3、负责处理公司级客户投诉,对各项目发生的各类投诉的处...