2020客服月度个人工作总结范本.doc

2020客服月度个人工作总结范本 客服人员在保证回复速度的基础上,还需要要注意沟通技巧,因为热情的态度往往是决定成功的一半。下面就是小编给大家带来的2020客服月度个人工作总结范本,希望能帮助到大家! 2020客服月度个人工作总结范本一 20xx年9月份我担任的是客服专员的工作,在这个岗位上在经理和同事们的帮助下,我更深层次地学到了很多。 (1)学会了忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝,是一种美德,需要包容和理解客户。客户的性格不同,人生观、世界观、价值观也不同,因此我理解为客户服务是根据客户本人....