2020客服部个人年终工作总结范本.doc

2020客服部个人年终工作总结范本 看似简单的客服工作其实并不简单,且客服是企业树立对外形象的窗口。下面就是小编给大家带来的2019客服部个人年终工作总结范本,希望能帮助到大家! 2019客服部个人年终工作总结范本一 2019年7月,我正式升任皇庭玺园客服部主管,对于我个人来说是新的人生驿站。从一线员工不知不觉中就从事客服工作近四年,感慨颇深。虽然很多人不了解客服工作,认为它只但是是接下电话、做下记录这些无聊的事情罢了。其实不然,要做一位合格的、称职的客服人员,需具备相当的专业知识,掌握必须的沟通技巧,并...