海淀区城市服务管理指挥中心非紧急救援服务智能客服平台规划建议书
本次项目的规划重点针对“平”时非紧急救助服务的电话热线服务,即“96181”中关村热线、12345市民服务热线两条人工坐席热线在服务过程中所面临的问题提出解决方案:
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