把脉网络于千里之外——中兴通讯远程诊断排障方案

随着电信业务的不断扩充,整个电信网络的组成越来越复杂,故障出现的可能性也越来越高。运营商依靠自己的技术力量能够解决大多数故障,少量故障需要设备商的专家才能解决。 设备商主要通过两种手段解决现场出现的难以解决的故障。一种手段是通过电话、邮件、即时通信工具和现场人员交流,获取信息,解决故障;另一种手段是安排专家赶赴现场。这两种方法各有其优缺点,前者虽然可以快速响应,但只能解决一些相对简单的故障;后者问题处理周期长、成本高、效率低。