排队叫号系统的设计与实现.docx

本文旨在研究设计并最终实现排队叫号系统,用计算机排队叫号的方式取代传统的人工排队,降低管理的难度,提升用户体验,提高服务质量和效率。 本系统采用了Eclipse平台进行开发,通过J2EE中的Servlet技术和java jdbc技术及Spring Framework技术实现客户在排队端进行排队、打印号码,并且能根据所需的服务内容选择相应服务窗口的等待队列。工作人员在服务窗口端能查看该窗口等待队列的信息,并且能够通过语音播报的方式进行叫号,特殊情况时可暂时跳过当前客户进行叫号。管理人员在管理端可根据客户的需要,将指定客户的信息从等待队列中撤销出来,而且管理员有权限根据实际情况将“跳过”的客户重新