培训投资收益研究——以某银行为例.pdf

当今社会,随着银行业竞争的日趋激烈以及技术与业务的无差异性,使得人 力资本成为该行业未来发展的关键。各大银行已经开始认识到员工培训的重要性, 将员工培训视为企业必不可少的人力资本投入。但是,很多企业只重视培训,而 忽视对培训效果的评估,往往导致培训达不到预期效果。目前许多企业没有对培 训评估的重要性给予充分的认识,从而没能建立有效的培训评估体系。 本文以某银行对其客户经理的培训为例,首先综述了培训相关理论以及评估 模型,然后就杰克·菲利普斯模型进行了重点阐述,从该行实际出发,通过分析 该行培训状况,运用杰克菲利普斯模型对其培训效果进行评估,得到评估结果后, 结合实际情况提出培训的改进意见。