国威小型呼叫中心软件使用手册V1.2.pdf

国威小型呼叫中心软件是深圳国威赛纳科技有限公司研发,由深圳市唐信科技有限公司协助开发的一款集用户监控程序设定及修改、计费系统功能小型呼叫及客户关系管理系统为一体的多功能软件。用户监控是对系统内所有外线和分机的状态进行实时监控;程序设定及修改是可以对分机号码、服务等级、随身密码等设定及修改;计费系统能对使用分机、随身密码、DISA密码拨打出的电话详细记录其日期、时间、分机号码、外线号码、通话时长、总计金额、主叫识别,方便进行查询和统计;内置CRM系统能够准确直观地弹出客户来电信息,方便接线人员进行及时的处理,有效地管理相关客户信息。本手册主要针对该软件的安装及操作进行指导。