中国移动NGBOSS1 CRM技术规范

中国移动NG1-CRM系统是基于计算机应用技术、用以支持中国移动客户运营的信息系统。中国移动各省公司的NG1-CRM系统包含客户管理、产品管理、资源管理、客户服务、市场营销、销售管理、渠道管理等多方面的功能,并根据客户运营需要与许多相关外部系统进行互联。中国移动NG1-CRM系统将助力中国移动塑造卓越品牌、打造一流服务体系,提升与挖掘客户价值,并支持中国移动向世界一流通信运营企业的目标稳步迈进。