上海声通呼叫中心知识库管理系统

呼叫中心知识管理系统采取的技术架构是B/S架构,开发工具采用Microsoft公司的Microsoft Asp.net和Microsoft SQL Server开发。数据库服务器用于存储系统所有的资料,并提供数据库访问接口,其上装有数据库管理系统。应用服务器主要提供数据库访问接口,所有系统访问数据库都从必须通过应用逻辑层进行访问。用于存放系统所有的网页,供用户远程通过Internet进行访问。