客户发展型应用流程

客户发展型销售指客户的需求不是持续存在,而是在某种特定条件下产生;其购买特点是:一、购买愿望在某特定情况下才产生(即形成销售机会);二、研究型购买;三、客户购买的重复度低或重复购买的周期长。客户发展型销售通常采用人员推销的模式,营销管理的重点是客户购买机会的发掘,以及机会推进的成功率;战役管理、线索管理、机会管理、销售管理、客户管理、服务管理是CRM应用的重点。