全国大学生挑战杯金奖作品 基于互联网和电信网的个性化客服平台

没有完善的客服平台系统是影响企业竞争力的重要因素,特别是对中小型企业的影响最大,目前,国内普遍存在的客服系统流程定义麻烦,且费用颇高。这一现象是制约中小型企业发展的瓶颈,基于这一现状。博视创作小组结合现在先进的Browse工作流技术,在专家的指导之下,通过潜心研究,自主创新,应用可以传递对象的工作流技术解决了客服系统定义流程麻烦的瓶颈问题,且系统构成简单,费用大大降低。